傾聽的重要性

 一聽各表！！

聽了聲音專家Julian Treasure線上課程,有一個觀點覺得很有意思。

他把傾聽定義為：由聲音產生其意義。我們透過選擇及詮釋我們聽到的聲音，而產生不同的意思，因而聽到的訊息是非常具有個人的獨特性，尤其是我們每個人都有各自的濾鏡篩選聲音，像文化、語言、價值觀、態度、信仰、注意力、期待、假設、意圖情感等等...

當然他也提到了請聽的重要性：傾聽有助於學習、有助於領導能力、比較具有說服力、有助於人際關係或情感關係、有助於相互之間的了解。

他更強調傾聽對企業營運的影響，他提到一個調查報告指出，大部分的公司行號，花百分之八十的時間在說，只有百分之二十是傾聽。而一間有傾聽的文化的企業，員工會比較有道德心、向心力、生產力榮譽感；至於缺乏傾聽的單位，則常陷於批評、指責與危機當中。

記得許多年前有機會聽到天線寶寶製作人安的一場私人演講，她提到她為什麼製作天線寶寶節目的最大原因，她想教育訓練是新世代的傾聽能力，她覺得當今社會的問題，是因為與人之間缺乏傾聽的能力。

tJulian認為我們應該培養傾聽的能力，全神貫注傾聽他人說話，尤其是我們周遭的人。他建議這樣說：這是我聽到.....，不知道對不對。

如果我們能讓對方感受到我們的傾聽，將會減少許多的衝突紛爭與不快。